Értékesítés utáni szolgáltatás

A Zhengzhou Lisheng Crectory Co., Ltd. elsősorban kerámia termékeket, magas hőmérsékletű üvegt, fém anyagokat és fűtési elemeket gyárt. Összeállítottuk az értékesítés utáni szolgáltatási eljárásokat az ügyfelek által a kézbesítés, a telepítés és a használat során felmerülő kérdésekhez, az alábbiak szerint.

 

Termékkárosodás és repedéskezelés
Ha a kerámia alkatrészek, a kvarc -trükkök, a lámpaernyők stb., Repedéseket, forgácsot, karcolást vagy deformációt kapnak, ennek oka lehet az ütközések vagy a hőstressz a szállítás során. Kérjük, készítsen fényképeket a termékről és a csomagolást a kézbesítéstől számított 48 órán belül, és adja meg a megrendelési számot. 24 órán belül visszajelzést adunk a kezelési eredményekről, és ellenőrzés után ingyenes cserét vagy kompenzációt szervezünk.

 

Segítség a hőtálló üvegtermék-repedésekhez
Ha a boroszilikát üveg- vagy kvarc üvegcsövek, lemezek vagy kereszteződések helyi repedéseket, termikus sokk -összetörést vagy deformációt tapasztalnak a használat során, akkor segítünk annak meghatározásában, hogy az ok nem megfelelő fűtés, hűtési vagy szerelési módszerek. Csak:

• Tényleges fűtési hőmérséklet és fűtési sebesség
• Fotók vagy videók a telepítési módszerről
• Fotók a rendellenességekről

Fejlesztési javaslatokat fogunk nyújtani, és a jótállási politikánk szerint megújíthatjuk vagy cserét.

 

Fűtési elem meghibásodási kezelése (PTC, MCH, fűtési film)
Ha az ügyfelek olyan kérdéseket jelentenek, mint például a PTC kerámia lemezek, amelyek nem fűtnek, fűtés, film rövidzárlatok vagy mikrohullámú kerámia alkatrészek meghibásodása, kérjük, adja meg a következő információkat:

• Működési feszültség, áram és vezetékek módszere
• Környezeti üzemi hőmérséklet és terhelési feltételek
• A sikertelen termék kötegelt száma és használati ideje

Ha úgy dönt, hogy ez termékprobléma, akkor 3 munkanapon belül elrendezjük a cserét.

 

Kerámia szerkezeti dimenzió eltérések kezelése
Ha az ügyfelek olyan kérdéseket jelentenek, mint például a dimenziós zavarás, az eltérő interfészek vagy az eltérő lyukak a kerámia szerkezeti alkatrészek telepítése során, kérjük, adja meg a következőket a kézhezvételtől számított 7 napon belül:

• Fotók a tényleges termékről (beleértve a dimenziós méréseket és jelöléseket)
• Rajzok vagy összeszerelési utasítások a használatra
• A berendezés interfészinformációi felhasználáshoz

Összehasonlítjuk az eredeti munkalap és a minőségi ellenőrzési nyilvántartásokat. Ha a problémát a feldolgozási eltérések okozzák, akkor gondoskodunk az átdolgozásról vagy a csereért.

 

A fémek és a kompozit anyagok oxidációja és elszíneződése
Ha a megvásárolt nikkel-alapú ötvözet alkatrészei, a szénszálas kompozit alkatrészek vagy a kerámia alapú kompozit lemezek korai oxidációt, szerkezeti delaminációt vagy erővesztést tapasztalnak, kérjük, adja meg a következő információkat:

• Üzemi hőmérséklet, légkör (vákuum, nitrogén vagy levegő),
• Fűtési idő és hűtési módszer,
• Terméki tétel vagy szám

Megvizsgáljuk az okot, és javasoljuk a megfelelőbb anyagot.

 

Az értékesítés utáni folyamat és a válaszidő
Létrehoztunk egy szabványosított válaszmechanizmust az összes értékesítés utáni kérdéshez:

• A kezdeti értékelést és a felbontást 24 órán belül biztosítják.
• A hivatalos megoldási vagy újbóli kiadási tervet 3 munkanapon belül biztosítják.
• Ha termék újbóli gyártására van szükség, akkor a cserealkatrészeket általában 5-10 munkanapon belül szállítják.

Ezenkívül minden ügyfélnek hozzárendelnek egy külön értékesítés utáni szakembert, aki nyomon követi és visszajelzést ad, amíg a probléma megoldódik.